FAQ – Häufig gestellte Fragen

Nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion auf der Login-Seite. Das System verwendet die Geheimfrage, die Sie bei der Registrierung festgelegt haben, um Ihre Identität zu bestätigen und ein neues Passwort zu setzen.

Nach der Registrierung erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit einem Verifizierungslink. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihr Konto zu aktivieren. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.

Der Task Manager (STRG+ALT+ENTF) beendet den hängenden Browser-Prozess, danach lässt sich das Spiel neu starten. Bleibt das Problem bestehen, hilft der Kundendienst weiter.

Loggen Sie sich aus der Instant-Version (Browser-Version) aus und melden Sie sich erneut an. Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn eine Verbindung nicht ordnungsgemäß getrennt wurde.

Deaktivieren Sie den Popup-Blocker für IvyBet. In Internet Explorer: Extras > Popup-Blocker > Popup-Blocker-Einstellungen. In Chrome: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > Pop-ups und Weiterleitungen. Fügen Sie IvyBet zur Ausnahmeliste hinzu.

Gehen Sie zum Kassenbereich (Cashier) und wählen Sie den Abschnitt "Boni" aus. Geben Sie Ihren Coupon-Code in das entsprechende Feld ein und bestätigen Sie die Eingabe. Der Bonus wird automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben.

Standard-Umsatzanforderungen gelten für Spielautomaten (Slots) und Rubbelkarten (Scratch Games). Diese Kategorien tragen zu 100 % zur Erfüllung der Wagering-Anforderungen bei.

Besuchen Sie den Kassenbereich (Cashier) und wählen Sie den Abschnitt "Boni" aus. Dort sehen Sie den aktuellen Status Ihrer aktiven Boni und wie viel Sie bereits umgesetzt haben versus dem noch erforderlichen Umsatz.

Akzeptiert werden Kredit- und Debitkarten, Neteller, Skrill und weitere E-Payment-Optionen. Die vollständige Liste steht im Kassenbereich.

Für Auszahlungen benötigen Sie: eine Stromrechnung oder einen anderen Adressnachweis (nicht älter als 6 Monate), eine Kopie Ihrer Kreditkarte (mittlere 8 Ziffern verdeckt), einen Reisepass oder Führerschein sowie die Kontonummer/E-Mail-Adresse Ihres E-Wallets.

Die Dokumentenprüfung dauert in der Regel weniger als 12 Stunden. Bleibt eine Antwort länger als 48 Stunden aus, ist der Kundendienst der richtige Ansprechpartner.

Banküberweisungen brauchen bis zu 5 Werktage, abhängig von der jeweiligen Bank und den internationalen Überweisungszeiten.

Nein. Ein aktiver Bonus muss zuerst vollständig umgesetzt sein, erst danach ist eine Auszahlung möglich.

Einzahlungslimits liegen in den persönlichen Einstellungen im Abschnitt "Kontolimitierungen". Dort lassen sich tägliche, wöchentliche und monatliche Grenzen festlegen.

Eventuell anfallende Gebühren zeigt IvyBet während des Ein- oder Auszahlungsvorgangs an, bevor die Transaktion bestätigt wird.

IvyBet verwendet TLS 1.2 mit ECDHE_RSA (X25519) und AES_128_GCM-Verschlüsselung. Diese Kombination sichert Daten und Transaktionen auf dem Übertragungsweg ab.

Ja. Das Gaming-System ist zertifiziert und erfüllt die Auflagen der Lizenz. Regelmäßige Überprüfungen kontrollieren die Einhaltung der Standards.

IvyBet ist auf PCs, Tablets und Smartphones verfügbar. Die Plattform passt sich der Bildschirmgröße des jeweiligen Geräts an.

Zu den Partnern zählen Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution und weitere Studios. Aus dieser Breite ergibt sich die Auswahl an Titeln bei IvyBet.